Generelt

Disse kjøpsbetingelsene gjelder for salg av varer fra Raappana Knivmakeri til forbrukere. Med forbrukerkjøp menes salg til privatpersoner som ikke hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet. Kjøpet er blant annet regulert av:

• forbrukerkjøpsloven
• angrerettloven
• ehandelsloven

Ved å gjennomføre en bestilling godtar du disse vilkårene.

Avtalen

Avtalen mellom kjøper og selger består av:

• informasjon gitt i nettbutikken
• ordrebekreftelse
• eventuell direkte kommunikasjon
• disse kjøpsbetingelsene

Ved motstrid går informasjon gitt i bestillingen og direkte kommunikasjon foran, så langt det ikke strider mot gjeldende lovverk.

Partene

Selger: Raappana Knivmakeri Kjøper: Den personen som foretar bestillingen og inngår kjøpsavtalen.

Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift dersom ikke annet er oppgitt. Totalpris, inkludert eventuelle avgifter, fremgår før bestilling gjennomføres.

Betaling

Raappana Knivmakeri benytter forhåndsbetaling på alle bestillinger. Produksjon og behandling av ordre starter først når betaling er mottatt. Les mer om betaling her:

Betalingsbetingelser

Levering

Produkter fra Raappana Knivmakeri er håndlaget og produseres etter bestilling. Normal produksjonstid er ca. 3 uker, men kan variere fra 4 til 8 uker. Vi tilbyr gratis frakt med sporing via Posten/Bring eller PostNord. Les mer om levering og angrerett her:

Leveringsbetingelser

Angrerett

Du har normalt 14 dagers angrerett ved kjøp på nett. Unntak gjelder for varer som er:

• spesiallaget
• personlig tilpasset

Dette gjelder for de fleste håndlagde kniver. Se detaljer om angrerett her:

Se angrerett

Reklamasjon

Dersom varen har en feil eller mangel, må dette meldes innen rimelig tid. Reklamasjonsrett gjelder i henhold til forbrukerkjøpsloven:

• 2 år
• eller 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lengre

Konfliktløsning

Eventuelle tvister forsøkes løst i minnelighet. Kjøper kan kontakte Forbrukerrådet for veiledning.

Personvern

Behandling av personopplysninger

Raappana Knivmakeri behandler personopplysninger for å kunne:

• gjennomføre bestillinger
• levere varer
• kommunisere med kunder

Opplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning (GDPR).

Hvilke opplysninger vi lagrer

Ved kjøp lagrer vi nødvendige opplysninger som:

• navn
• adresse
• telefonnummer
• e-postadresse
• bestillingsinformasjon

Opplysninger lagres kun så lenge det er nødvendig, og i henhold til bokføringsloven.

Betaling

Ved betaling håndteres betalingsinformasjon av tredjeparts betalingsleverandører. Raappana Knivmakeri lagrer ikke kortinformasjon.

Bruk av opplysninger

Opplysningene brukes kun til:

• å gjennomføre kjøpet
• kundeservice
• regnskap

Vi deler ikke personopplysninger med andre uten at det er nødvendig for å levere tjenesten, eller lovpålagt.

Lagringstid

Opplysninger knyttet til kjøp lagres i henhold til bokføringsloven (normalt 5–10 år). Opplysninger knyttet til henvendelser lagres så lenge det er nødvendig for å følge opp saken.

Dine rettigheter

Du har rett til:

• innsyn i egne opplysninger
• retting av feil
• sletting (der det er mulig)
• begrensning av behandling

Kontakt oss dersom du ønsker å utøve dine rettigheter.

Cookies

Nettsiden bruker informasjonskapsler (cookies) for å:

• forbedre brukeropplevelsen
• analysere trafikk

Du kan selv endre innstillinger for cookies i din nettleser.

Kontakt

For spørsmål om kjøp eller personvern: Raappana Knivmakeri E-post: post@rkniver.no