Yleistä

Nämä ostoehdot koskevat Raappana Knivmakerin tuotteiden myyntiä kuluttajille. Kuluttajaostolla tarkoitetaan myyntiä yksityishenkilöille, jotka eivät pääasiassa toimi osana elinkeinotoimintaa. Ostoa säätelevät muun muassa:

• kuluttajansuojalaki
• peruuttamisoikeutta koskevat säännökset
• sähköistä kaupankäyntiä koskeva lainsäädäntö

Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot.

Sopimus

Ostajan ja myyjän välinen sopimus koostuu:

• verkkokaupassa annetuista tiedoista
• tilausvahvistuksesta
• mahdollisesta suorasta viestinnästä
• näistä ostoehdoista

Ristiriitatilanteissa tilauksessa annettu tieto ja suora viestintä ovat ensisijaisia, mikäli ne eivät ole ristiriidassa sovellettavan lainsäädännön kanssa.

Osapuolet

Myyjä: Raappana Knivmakeri Ostaja: Henkilö, joka tekee tilauksen ja solmii kauppasopimuksen.

Hinnat

Kaikki hinnat on ilmoitettu Norjan kruunuina (NOK) ja sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita. Kokonaishinta, mukaan lukien mahdolliset maksut, näkyy ennen tilauksen vahvistamista.

Maksu

Raappana Knivmakeri käyttää ennakkomaksua kaikissa tilauksissa. Tuotanto ja tilauksen käsittely aloitetaan vasta, kun maksu on vastaanotettu. Lue lisää maksamisesta täältä:

Maksuehdot

Toimitus

Raappana Knivmakerin tuotteet ovat käsintehtyjä ja valmistetaan tilauksesta. Normaali valmistusaika on noin 3 viikkoa, mutta se voi vaihdella 4–8 viikkoon. Tarjoamme ilmaisen toimituksen seurannalla Posten/Bringin tai PostNordin kautta. Lue lisää toimituksesta ja peruuttamisoikeudesta täältä:

Toimitusehdot

Peruuttamisoikeus

Verkkokauppaostoksissa sinulla on yleensä 14 päivän peruuttamisoikeus. Poikkeuksia sovelletaan tuotteisiin, jotka ovat:

• asiakkaan toiveiden mukaan valmistettuja
• henkilökohtaisesti räätälöityjä

Tämä koskee useimpia käsintehtyjä puukkoja. Katso peruuttamisoikeuden yksityiskohdat täältä:

Katso peruuttamisoikeus

Reklamaatio

Jos tuotteessa on virhe tai puute, siitä tulee ilmoittaa kohtuullisessa ajassa. Reklamaatio-oikeus määräytyy kuluttajansuojalain mukaisesti:

• 2 vuotta
• tai 5 vuotta tuotteille, jotka on tarkoitettu kestämään selvästi pidempään

Riitojen ratkaisu

Mahdolliset riidat pyritään ratkaisemaan sovinnollisesti. Ostaja voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan saadakseen ohjeita.

Tietosuoja

Henkilötietojen käsittely

Raappana Knivmakeri käsittelee henkilötietoja voidakseen:

• käsitellä tilauksia
• toimittaa tuotteita
• viestiä asiakkaiden kanssa

Tietoja käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön (GDPR) mukaisesti.

Mitä tietoja tallennamme

Oston yhteydessä tallennamme tarvittavat tiedot, kuten:

• nimi
• osoite
• puhelinnumero
• sähköpostiosoite
• tilaustiedot

Tietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeen, ja kirjanpitolainsäädännön mukaisesti.

Maksaminen

Maksutiedot käsitellään kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajien kautta. Raappana Knivmakeri ei tallenna maksukorttitietoja.

Tietojen käyttö

Tietoja käytetään vain:

• oston toteuttamiseen
• asiakaspalveluun
• kirjanpitoon

Emme luovuta henkilötietoja muille, ellei se ole tarpeen palvelun toimittamiseksi tai lainsäädännön vuoksi.

Säilytysaika

Ostoihin liittyviä tietoja säilytetään kirjanpitolain mukaisesti (yleensä 5–10 vuotta). Yhteydenottoihin liittyviä tietoja säilytetään niin kauan kuin asian hoitaminen edellyttää.

Oikeutesi

Sinulla on oikeus:

• saada pääsy omiin tietoihisi
• oikaista virheelliset tiedot
• pyytää tietojen poistamista (siltä osin kuin se on mahdollista)
• rajoittaa käsittelyä

Ota yhteyttä, jos haluat käyttää oikeuksiasi.

Evästeet

Sivusto käyttää evästeitä (cookies) seuraaviin tarkoituksiin:

• käyttökokemuksen parantamiseen
• liikenteen analysointiin

Voit muuttaa evästeasetuksia selaimesi asetuksista.

Yhteystiedot

Kysymyksiä ostoista tai tietosuojasta: Raappana Knivmakeri
E-post: post@rkniver.no